为提升服务效能，近日，“让客户更满意 赢战2024”首批座谈会议已在石家庄、济南、贵阳、上海、天津、长春、厦门等七个区域圆满召开，后续将继续在全国 33 个中心陆续展开。此次潍柴举办的服务提升座谈会旨在宣贯新的服务政策，收集服务问题反馈，培训服务技能，为服务渠道赋能，让客户更满意。
会议总结服务基本运行情况，分享服务规划与方向，深入解读 2024 年服务政策。2024 年将是潍柴服务大幅提升的一年，服务全面转型升级的一年，客户服务中心将实施服务片区责任制，深入服务渠道一线，及时发现问题，快速解决问题，制定差异化的政策，帮助渠道引流、提升，打造出卓越服务新标杆，让客户更加满意。
会议期间，客户服务中心还开展了市场走访与调研，对区域内的头部大客户、经销商及服务站进行走访，收集问题反馈，及时响应客户需求，提升客户满意度。
