双十一狂欢席卷全国，亿万消费者的热情汇聚成汹涌的物流洪流。作为物流行业的重要支撑，东风轻型车新能源深知自身的责任与使命，以下沉式服务迎战物流高峰，生动诠释着真心为客户、美好为客户、满意为客户的品牌内涵与满载信赖的品牌价值。

想客户所需，24小时服务不停

提前布局，主动出击。东风轻型车新能源以客户的实际需求为出发点，通过大数据分析，提前预测了双十一期间物流运输的热点区域与高峰时段，联合全国上百家服务站制定了相关服务计划。

随便走进一家东风轻型车新能源的服务站点，随处可见的红色横幅，处处彰显着双十一的火热气氛，“这两天到店保养的人比原来要多，因为双十一嘛，都在做准备，我们的站点24小时不打烊，客户随时来，问题一站式解决。”其中一家服务站站长解释道，不论节假日还是工作时间，他们始终有求必应，只为第一时间响应客户诉求，让大家安安心心赚钱，不有任何后顾之忧。

这样的服务理念渗透在东风轻型车新能源的每个服务站点，除了正常维修保养，各站点还增加了部件的存量，以防来回调件耽误客户送货时间。“我们尽全力做好后勤保障，东风轻型车新能源也给了我们很大支持，我们需要什么提前报备，这么多年来，不论双十一还是双十二，都没出过任何岔子。”位于河北的服务站站长对今年依然充满信心。

以真心对客户，以诚意待客户，东风轻型车新能源“真美满”服务24小时在线，所有卡友如遇任何问题，不用担心，无论你在哪，一个电话，东风轻型车新能源可以立刻响应，欢迎您拨打全国免费服务热线：400-623-4308，东风轻型车新能源随时随地保障您的出行安全。

场景下沉，一对一定制服务

面对双十一期间物流行业所面临的巨大挑战，东风轻型车新能源特别加强了对大客户的服务保障措施。相较于以上标准化服务模式，东风轻型车新能源这次还采取了更加主动的“走出去”策略，深入到城市配送、超市等真实的运输场景中，真正将服务下沉的理念落实到位。真真切切节省大客户宝贵的时间与维修成本，以更加贴心、高效的方式为大客户排忧解难。

各区域服务站站长亲自“披挂上阵”，为大客户提供一对一的全面免费检查及关怀活动，确保车辆能够在高峰期保持高效率运转，“除了提供24项免费检查外，我们还会针对车队中常见的问题进行统一排查与修复。对于一些小故障，我们会现场立即处理，首要保证车队能够正常运营。” 当天，襄阳荣运达经销商服务站站长正带领技术服务人员对大客户车辆进行检修。

不光当场解决客户实际问题，考虑到后续车队运维，现场专业技术人员还对客户实际运营车辆，提供正确的保养操作知识培训，包括车辆构造、性能、保养维护、常见故障的显现和排除等相关内容，帮助客户车队规范接待、维修标准，培养司机良好的保养习惯，在发挥产品优越性能的同时，为客户长期运营降低保养成本。

东风轻型车新能源以实际行动践行着品牌对行业的承诺与关怀，将“满载信赖”的品牌口号化为现实。展望未来，东风轻型车新能源矢志不渝地以客户为中心，不断拓展应用边界，为客户提供更多的增值个性化服务，帮助客户解决全周期车辆运营的问题，为客户高效运营保驾护航。