“你好，是12328热线吗？我现在在杭金衢高速上，48小时核酸证明快过期了，我去哪里做啊？”“师傅别急，请您打开‘卡车司机在线’微信小程序，点击免费核酸检测点，就可以直接导航到离您最近的核酸检测点。”这是12328热线接线员接到货车司机李师傅的求助对话。

在近段时间的疫情防控工作中，“卡车司机在线”应用场景不断推出“全国统一通行证”、防疫服务站查询服务、免费核酸检测点查询服务等重点服务功能，为打通物流大动脉和微循环提供有力支撑。

道路货运业是国民经济发展的基础性服务业，货车司机是推动交通运输乃至经济社会发展的重要支撑力量，也是实现共同富裕的重要群体。为做好卡车司机权益保障和关心关爱工作，省交通运输厅以数字化改革为牵引，坚持问题导向，紧扣“三张清单”，努力打造“卡车司机在线”应用场景。在浙里办、微信、支付宝移动端试运行后，5月24日，“卡车司机在线”应用正式上线。  

“卡车司机在线”应用聚焦货车司机跨省办证难、停车休息难、通行保障难、社会关心关爱不足等重大需求，通过推进从业人员管理制度改革、证照电子化改革、建立正向激励机制、线上线下联动提升停车服务能力、以制度突破和数字化服务提升通行效率、加大货车司机关心关爱力度等有效举措，实现了跨政企、跨主体、跨部门的多方合力，为货车司机提供办事办证、行车服务和权益保护的全站式、一站式服务。

据了解，省交通运输厅充分发挥政府的资源优势、数据优势、协调优势，通过应用聚集、数据集合、功能聚焦，打造“1+1+5+X”的架构，即1个交通数据底座，1套安全（权益）积分体系，5大应用场景，X个特色专栏，实现了一窗展示、一键导航、一指求助、一屏教育、一步查询、一单提醒。

“1”是基于一个交通数据底座。即交通数字化改革的底座，“卡车司机在线”应用是建立在交通数字化基础设施、各类数据、公共组件等基础上，并以此与外部实现互联。

“1”是一套司机安全（权益）积分体系。通过将司机线上线下应用频率、活跃度等量化，与权益兑换有机结合，建立正向激励机制，打通了卡车司机在线用户“线上+线下”权益通道，实现服务普惠化。

“5”是五大服务功能。一是办事服务。推进从业资格证、通行证、违章处理等事项“掌上办”。二是通行服务。包括交通基础服务设施查询、停车引导、行车安全提醒等功能。三是线上教育。提供在线安全教育、继续教育等职业教育服务。四是关心关爱。以党建为统领，带动群团建设，提供法律咨询援助、社保缴纳查询、慈善救助、一键入会等服务。五是咨询投诉。畅通信息渠道，提供信息咨询、投诉举报、意见建议反馈等服务。

“X”是一批特色专栏。结合特定应用需求、场景，通过整合地市、社会资源特色服务子场景，不断丰富卡车司机在线服务场景、资源，如疫情期间为卡车司机提供服务的防疫服务专栏等。

截至5月24日上午8时，“卡车司机在线”司机注册人数超过11万人，各类型企业注册超过2万家，近一周活跃用户超过4万人，日均点击量3.9万人次。尤其是4月上旬推出防疫服务专栏以来，司机用户数增加了10万余人，为疫情期间承担重点物资运输的“逆行者”提供了有力保障，也提升了通行效率和司机获得感。

下一步，“卡车司机在线”应用将根据司机需求，深化跨部门协同，持续开展迭代升级，同时加大宣传推广力度，让货车司机切实享受到数字化改革带来的红利。