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掏心掏肺,颁奖,游花车,发布四大承诺!北京重卡想干啥

来源:韬克商用车网    作者: 若轩 阅读:43426 日期:2024-06-04

2024年5月31日,也就是六一国际儿童节的前一天,北京重卡上市一周年活动,像宠爱小朋友一样,提前为卡友客户发福利,在北京重卡品牌体验中心,上演了一波狂欢式甜蜜大趴。这在重卡界,绝无仅有。

活动期间,北京重卡举办了第7000台重卡下线仪式,为功勋用户颁发圆梦大奖,礼遇现场交车用户,邀请功勋用户登上花车绕厂巡游,独家发布四大承诺等等,让来自全国各地的用户被宠爱包裹其中。

温情不止于此,北汽重卡党委书记、总经理吴越俊的一段深情演讲,堪称真情告白,令人感动。一句“我也有一个梦想,那就是打造一个属于中国人自己的世界级的重卡品牌,造出客户买得起用得好的好卡车。”说出了所有重卡用户的心声。

卡友的梦想是什么?希望能买得起用得起更高端更豪华的车,希望成本低出勤高赚得更多,希望能彰显个性与身份,希望购车用车更省心,希望驾车环境更舒心。而北京重卡可以帮卡友实现这一愿望。截止目前,上市一年,北京重卡产量已达7000辆、销量超6000辆。

那么,如此掏心掏肺,北京重卡到底想要对物流用户表达什么?现年一岁的新品牌到底在做些什么事?          

帮你圆梦,我拿出家底

“圆梦”是北京重卡想对用户说的第一个词。吴越俊表示,客户最需要的是质量好,同时价格还要亲民的车。

这对于不少车企来说,简直就是痴人说梦,或者说根本不可能圆的一个梦。吴越俊却认为,帮客户实现这个梦,对于每个企业来说都是跨越。他不否认产品有高中低档,但他愿意帮客户圆梦,北京重卡要做精准服务,实现产品高质量、低成本。那么,其是如何实现的?

首先,精准定位,精准管控。吴越俊表示,北京重卡自投资伊始,就考虑到了对质量管理、成本控制,投资简约、精准,用尽可能少的投资建立尽可能多的现代化。同时,北京重卡注重对市场的精准定义,让整车甚至每一个零件的开发都有精准定义,这样开发出来的产品和最初的定位才能保持一模一样。北京重卡与供应商整合一体的产品开发体系,保证了开发和测试可以同步进行,利于质量的管控和成本的节约。

第二,数字赋能,满足个性化需求。北京重卡引进数字化管理技术,客户可以通过数字管理系统进行“点单”式操作,即可完成个性化需求的提交,实现多样化选择。   

第三,四年保修再加“四大承诺”,保障用车无忧。北京重卡此前发布的服务政策包括:三大总成核心零部件最长10年质保;公路车赠送2年延保,相当于同类车型保4年等等。此次活动,北京重卡发布“质量不满意就退车”“油耗不满意就退车”“修不好按天赔”“二手车保值回购”四大承诺。产品上市一周年以来,北京重卡形成了1000多家服务网络,并且同时数字化系统实现精准服务,保障服务体系更为完善。

吴越俊解释称,重卡行业保修期一般是两年,两年之后车辆基本就进入售后的高峰期,4年保修是要付出巨大代价,但此举正是体现出北京重卡以客户为中心的价值。“不是以客户为中心,不可能成功。”他掷地有声。

第四,精准营销,做最有价值的市场。北京重卡经过精准定位市场,通过大量的市场研究,开发适应细分场景需求的产品,在适当的场景和时间开发产品,做最有价值的解决方案,并在此基础上降低运营成本。精准营销推动准确建立客户认知,达成销售目标,一年来的销售业绩就是证明。

要做就做最好,就要不遗余力。北京重卡从满足质量、个性化需求、服务等方面入手,打造领先发展优势,此中也捧出最优质的资源与技术,可以说毫无保留,诚意满满。

不是“溺宠”, 但掏出了真心

北京重卡一周年以来的非凡举措,其实最想证明的就是一颗服务客户的真心。

吴越俊在此次活动上,无论演讲、会客交谈、交车环节,脸上始终带着笑。这笑里有“有朋自远方来,不亦乐乎”的最深切感受,还有对北京重卡以及粉丝们未来的自信与憧憬。有人评价,吴总一席话说到了卡车人心坎上;有人感受,北京重卡领导这样对待卡友好亲民。

当然,不难发现,北京重卡宠粉,并不随意。功勋用户、怀惴各种梦想并且努力实现的客户,才是走上领奖台、踏上花车的主角,可见北京重卡宠粉并不溺宠,所谓积极向上、奋发有为梦想才终将开花。一群有梦想的创富者,愿意与北京重卡一起勠力同心,他们才是北京重卡最核心的客户,最需要精准服务的人们,北京重卡也最愿意拿出真心换取真心。

而实际上,最令卡友感动的是以吴总为核心的北京重卡更了解行业用车的现状。吴越俊在接受媒体采访时曾这样谈道:“应对客户需求我们做了好多准备,你看我们这次开发的产品,内部空间特别大,我们比常规车长度加长了,高度也加高了。正是满足舒适性要求,你知道好多夫妻车车上是两个人,卧铺太小了肯定不行。两口子开车的比例不小,他们跑得路非常远,他都要在车上睡觉,舒适性不好肯定不行。”每一句都是大实话,每一句都说到了重卡用户日常生活。此外,他还说到了车上娱乐系统、年轻化配置方面,再次解析了“点单”式满足客户个性化需求的体系,带来的美好体验。

此外,对于集团客户,北京重卡从车队管理、运营等多个角度提供必要的解决方案。吴越俊表示,用户反映了行情不好的现状,这也正是高质量低成本产品的发展机遇。提质增效降成本,这一点与物流行业的诉求高度一致。

无论说出来的服务承诺,还是做出来的各类型重卡产品、漂亮的销售业绩,以及一切为宠粉所做的所有努力,相信这些都无处不表达北京重卡想对客户说的话,那就是:“我懂你”“我信你”,也请你信我,未来大家共同缔造更大的梦想。