2024年5月31日，也就是六一国际儿童节的前一天，北京重卡上市一周年活动，像宠爱小朋友一样，提前为卡友客户发福利，在北京重卡品牌体验中心，上演了一波狂欢式甜蜜大趴。这在重卡界，绝无仅有。

活动期间，北京重卡举办了第7000台重卡下线仪式，为功勋用户颁发圆梦大奖，礼遇现场交车用户，邀请功勋用户登上花车绕厂巡游，独家发布四大承诺等等，让来自全国各地的用户被宠爱包裹其中。

温情不止于此，北汽重卡党委书记、总经理吴越俊的一段深情演讲，堪称真情告白，令人感动。一句“我也有一个梦想，那就是打造一个属于中国人自己的世界级的重卡品牌，造出客户买得起用得好的好卡车。”说出了所有重卡用户的心声。

卡友的梦想是什么？希望能买得起用得起更高端更豪华的车，希望成本低出勤高赚得更多，希望能彰显个性与身份，希望购车用车更省心，希望驾车环境更舒心。而北京重卡可以帮卡友实现这一愿望。截止目前，上市一年，北京重卡产量已达7000辆、销量超6000辆。

那么，如此掏心掏肺，北京重卡到底想要对物流用户表达什么？现年一岁的新品牌到底在做些什么事？          

帮你圆梦，我拿出家底

“圆梦”是北京重卡想对用户说的第一个词。吴越俊表示，客户最需要的是质量好，同时价格还要亲民的车。

这对于不少车企来说，简直就是痴人说梦，或者说根本不可能圆的一个梦。吴越俊却认为，帮客户实现这个梦，对于每个企业来说都是跨越。他不否认产品有高中低档，但他愿意帮客户圆梦，北京重卡要做精准服务，实现产品高质量、低成本。那么，其是如何实现的？

首先，精准定位，精准管控。吴越俊表示，北京重卡自投资伊始，就考虑到了对质量管理、成本控制，投资简约、精准，用尽可能少的投资建立尽可能多的现代化。同时，北京重卡注重对市场的精准定义，让整车甚至每一个零件的开发都有精准定义，这样开发出来的产品和最初的定位才能保持一模一样。北京重卡与供应商整合一体的产品开发体系，保证了开发和测试可以同步进行，利于质量的管控和成本的节约。

第二，数字赋能，满足个性化需求。北京重卡引进数字化管理技术，客户可以通过数字管理系统进行“点单”式操作，即可完成个性化需求的提交，实现多样化选择。   

第三，四年保修再加“四大承诺”，保障用车无忧。北京重卡此前发布的服务政策包括：三大总成核心零部件最长10年质保；公路车赠送2年延保，相当于同类车型保4年等等。此次活动，北京重卡发布“质量不满意就退车”“油耗不满意就退车”“修不好按天赔”“二手车保值回购”四大承诺。产品上市一周年以来，北京重卡形成了1000多家服务网络，并且同时数字化系统实现精准服务，保障服务体系更为完善。

吴越俊解释称，重卡行业保修期一般是两年，两年之后车辆基本就进入售后的高峰期，4年保修是要付出巨大代价，但此举正是体现出北京重卡以客户为中心的价值。“不是以客户为中心，不可能成功。”他掷地有声。

第四，精准营销，做最有价值的市场。北京重卡经过精准定位市场，通过大量的市场研究，开发适应细分场景需求的产品，在适当的场景和时间开发产品，做最有价值的解决方案，并在此基础上降低运营成本。精准营销推动准确建立客户认知，达成销售目标，一年来的销售业绩就是证明。

要做就做最好，就要不遗余力。北京重卡从满足质量、个性化需求、服务等方面入手，打造领先发展优势，此中也捧出最优质的资源与技术，可以说毫无保留，诚意满满。

不是“溺宠”， 但掏出了真心

北京重卡一周年以来的非凡举措，其实最想证明的就是一颗服务客户的真心。

吴越俊在此次活动上，无论演讲、会客交谈、交车环节，脸上始终带着笑。这笑里有“有朋自远方来，不亦乐乎”的最深切感受，还有对北京重卡以及粉丝们未来的自信与憧憬。有人评价，吴总一席话说到了卡车人心坎上；有人感受，北京重卡领导这样对待卡友好亲民。

当然，不难发现，北京重卡宠粉，并不随意。功勋用户、怀惴各种梦想并且努力实现的客户，才是走上领奖台、踏上花车的主角，可见北京重卡宠粉并不溺宠，所谓积极向上、奋发有为梦想才终将开花。一群有梦想的创富者，愿意与北京重卡一起勠力同心，他们才是北京重卡最核心的客户，最需要精准服务的人们，北京重卡也最愿意拿出真心换取真心。

而实际上，最令卡友感动的是以吴总为核心的北京重卡更了解行业用车的现状。吴越俊在接受媒体采访时曾这样谈道：“应对客户需求我们做了好多准备，你看我们这次开发的产品，内部空间特别大，我们比常规车长度加长了，高度也加高了。正是满足舒适性要求，你知道好多夫妻车车上是两个人，卧铺太小了肯定不行。两口子开车的比例不小，他们跑得路非常远，他都要在车上睡觉，舒适性不好肯定不行。”每一句都是大实话，每一句都说到了重卡用户日常生活。此外，他还说到了车上娱乐系统、年轻化配置方面，再次解析了“点单”式满足客户个性化需求的体系，带来的美好体验。

此外，对于集团客户，北京重卡从车队管理、运营等多个角度提供必要的解决方案。吴越俊表示，用户反映了行情不好的现状，这也正是高质量低成本产品的发展机遇。提质增效降成本，这一点与物流行业的诉求高度一致。

无论说出来的服务承诺，还是做出来的各类型重卡产品、漂亮的销售业绩，以及一切为宠粉所做的所有努力，相信这些都无处不表达北京重卡想对客户说的话，那就是：“我懂你”“我信你”，也请你信我，未来大家共同缔造更大的梦想。